물품 구매 때 결제 오류 발생 하면...
1. 저희는 LG U+ 전자결제 서비스를 사용하고 있습니다.
인터넷에 익숙지 않으신 분들은 고객센터: 1544-7772 전화하셔서
내선 1번 - 1번 하여 문제를 해결하여 보시기 바랍니다.
모든 결재 오류 시에 엘지 전자결제 홈페이지 사이트로 가셔서
결제오류 자동 복구를 실행하여 보시기 바랍니다.
2. 인터넷익스플러러(IE 7.0) 는 버전 7.0 이상을 사용하셔야
결재가 가능 합니다.
IE0.0 64bit 브라우저는 결재 를 이용 할 수 없습니다.
(액티브 액스 설치 불가)
3. 결제 진행 중에 국민/비씨 등 카드 ISP 창이 띄지 않거나
오류가 발생하는 경우.
액티브 액스 프로그램이 정상적으로 설치되지 않는 경우
VP 사이트 (http://www.vp.co.kr)에 접속하여 오른쪽 메뉴바의
ISP 수동설치를 클릭하여 직접 설치합니다.
4. 결제창이 뜨는데 결제정보가 입력이 되지 않을 경우.
(입력하려고 하면, 창이 닫혀 보려요.)
<확인방법>
키보드 보안 프로그램 문제일 경우가 대부분이므로 다름과 같이
조치하시기 바랍니다.
해결방안 1)안
- 고객 PC 우측 하단의 키보드 보안 관련 트레이 아이콘이 있는지 확인해 보세요.
해당 키보드 보안 프로그램을 종료합니다.
- 제어판 -> 프로그램 추가 /제어에 들어가서 키보드 보안관련 프로그램을 모두 삭제 후
재 설치를 합니다. (하단 그림 참고.)
